0
Twój koszyk

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KŁACZEK.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem kłaczek.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

kłaczek.pl
adres prowadzenia działalności: Os. Dywizjonu 303 14/157; 31-872 Kraków
NIP: 659-14-63-449:
adres poczty elektronicznej: klaczek.sklep@gmail.com
numer telefonu: ….

zwanym dalej „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu.
  3. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i parametry produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Sprzedawca stosuje przepisy dotyczące ochrony konsumentów wynikające w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem kłaczek.pl.
  2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres poczty elektronicznej,
    d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest wymagana przez funkcjonalności Sklepu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii technicznych, konserwacji lub działania siły wyższej.

§ 4. Towary i ceny

  1. Informacje o Towarach znajdujących się w Sklepie, w szczególności ich opisy, właściwości i ceny, są prezentowane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich charakterystyką przed złożeniem zamówienia.
  2. Wszystkie ceny Towarów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze lub zamówieniu wskazano inaczej.
  4. O całkowitej wartości zamówienia, obejmującej cenę Towarów oraz koszty dostawy, Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca może prowadzić promocje i akcje rabatowe na zasadach określonych każdorazowo w ich regulaminach lub informacjach zamieszczonych w Sklepie.
  6. Informacja o obniżonej cenie Towaru jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera Towar,
    b) określa jego ilość,
    c) dodaje Towar do koszyka,
    d) wybiera sposób dostawy i płatności,
    e) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
    g) akceptuje Regulamin,
    h) potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, podania nieprawidłowych danych lub wystąpienia innych obiektywnych przeszkód uniemożliwiających realizację zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona w zakresie, w jakim jest należna.

§ 6. Potwierdzenie zakupu i dokumentacja sprzedaży

  1. Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy w formie elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
  2. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1, może zostać przekazane w szczególności w wiadomości e-mail potwierdzającej realizację zamówienia lub w załączniku do tej wiadomości.
  3. Potwierdzenie zawarcia umowy zawiera informacje wymagane przepisami prawa, chyba że zostały one wcześniej przekazane Klientowi na trwałym nośniku.
  4. Informacja o wysłaniu zamówienia może zostać przekazana Klientowi w odrębnej wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie nadania przesyłki oraz, jeżeli jest dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
  5. Dokument sprzedaży, w szczególności faktura, jest wystawiany i przekazywany Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Jeżeli przepisy prawa przewidują obowiązek wystawienia lub przekazania faktury za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), Sprzedawca realizuje ten obowiązek w sposób wynikający z obowiązujących przepisów.
  7. Elektroniczne przekazanie dokumentów na adres e-mail podany przez Klienta oznacza przekazanie ich w formie umożliwiającej Klientowi ich zachowanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.

§ 7. Sposoby i terminy płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
  2. Dostępne sposoby płatności oraz ewentualne koszty związane z daną metodą płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient powinien dokonać zapłaty w terminie wskazanym w procesie składania zamówienia.
  4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może anulować zamówienie, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 8. Dostawa

  1. Towary są dostarczane na terytorium Polski.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.
  3. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz przewidywany czas dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w opisie Towaru lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
  5. Jeżeli Towar jest dostarczany w kilku częściach, Klient zostanie poinformowany o sposobie i terminie dostawy.
  6. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku umowy sprzedaży jednego Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie.
  4. Oświadczenie można przesłać:
    a) pocztą elektroniczną na adres: klaczek.sklep@gmail.com
    b) pocztą na adres: klaczek.pl; Os. Dywizjonu 303 14/157; 31-872 Kraków.
  5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Sprzedawca zwraca płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przed zawarciem umowy nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności z żądania naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych przepisami – złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć:
    a) drogą elektroniczną na adres: klaczek.sklep@gmail.com
    b) pisemnie na adres: klaczek.pl; Os. Dywizjonu 303 14/157; 31-872 Kraków.
  4. W reklamacji zaleca się podanie:
    a) danych Klienta,
    b) numeru zamówienia,
    c) opisu niezgodności,
    d) żądania Klienta.
  5. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje nieważności reklamacji, jeżeli z jej treści można ustalić przedmiot i żądanie Klienta.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową wynikają z przepisów ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach internetowych właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.
  4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    a) realizacji zamówień,
    b) zawierania i wykonywania umów,
    c) obsługi płatności i dostawy,
    d) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    e) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają odrębne dokumenty dostępne w Sklepie.

§ 13. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie korzystały z Towaru lub go nabyły, zgodnie z zasadami opisanymi w Sklepie.
  2. Sprzedawca nie publikuje lub usuwa opinie, które naruszają obowiązujące przepisy prawa, Regulamin lub prawa osób trzecich.

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe właściwe przepisy prawa.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
    d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto w Sklepie mogą zostać poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

[pełna nazwa przedsiębiorcy]

[adres]

[e-mail]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy:

………………………………………………………………….

Data odbioru Towaru:

………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………….

Adres Konsumenta:

………………………………………………………………….

Numer zamówienia:

………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż wykorzystany przy płatności:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz składany jest w formie papierowej)

………………………………………………………………….