Przejdź do treści
§1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego kłaczek.pl, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia od umowy zostało wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku zakupu jednego Towaru – od dnia otrzymania Towaru,
b) w przypadku zakupu kilku Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przesłać:
a) pocztą elektroniczną na adres: klaczek.sklep@gmail.com,
b) pisemnie na adres: kłaczek.pl; Os. Dywizjonu 303 14/157; 31-872 Kraków.
- Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
§2. Zwrot Towaru
- Po skutecznym odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
- Towar należy przesłać na adres:
kłaczek.pl
Os. Dywizjonu 303 14/157
31-872 Kraków
- Koszt bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego poniesienia albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
§3. Stan zwracanego Towaru
- Odstąpienie od umowy nie jest uzależnione od tego, czy Towar znajduje się w stanie identycznym jak w chwili jego doręczenia, z zastrzeżeniem zasad odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może uwzględnić wysokość tego zmniejszenia przy rozliczeniu zwrotu.
- Wysokość ewentualnego zmniejszenia wartości Towaru ustalana jest z uwzględnieniem rzeczywistego stanu zwracanego Towaru oraz okoliczności konkretnego przypadku. Nie stosuje się z góry określonych, automatycznych procentowych potrąceń.
- W odniesieniu do niektórych Towarów prawo odstąpienia może być wyłączone, jeżeli dany Towar należy do jednej z kategorii określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy ze względu na swoją właściwość lub sposób zapakowania po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu z przyczyn wskazanych w ustawie.
- W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Sprzedawca informuje Konsumenta o jego wysokości i podstawie ustalenia.
§4. Towary przeznaczone dla zwierząt
- W przypadku Towarów przeznaczonych dla zwierząt, w szczególności zabawek, gryzaków, akcesoriów, produktów pielęgnacyjnych, higienicznych, przysmaków i karm, zastosowanie mają ogólne zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz przepisy przewidujące wyjątki od tego prawa.
- Sam fakt przeznaczenia Towaru dla zwierzęcia nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy.
- W odniesieniu do niektórych Towarów prawo odstąpienia może być wyłączone, jeżeli dany Towar należy do jednej z kategorii określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy ze względu na swoją właściwość lub sposób zapakowania po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu z przyczyn wskazanych w ustawie.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.
- W przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy, jeżeli znajduje zastosowanie do konkretnego Towaru, jest zamieszczana przy jego ofercie lub w inny wymagany prawem sposób przed zawarciem umowy.
§5. Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą opcją dostawy.
- W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego wyłącznie części Towarów objętych jednym zamówieniem, Sprzedawca nie zwraca kosztów dostawy, jeżeli koszt dostawy poniesiony przez Konsumenta był taki sam niezależnie od liczby zamówionych Towarów.
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej..
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument przy zawarciu umowy, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§6. Towar niepełnowartościowy po dokonaniu zwrotu
- Towary zwracane w ramach odstąpienia od umowy podlegają ocenie pod kątem ich rzeczywistego stanu.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku wystąpienia takiego zmniejszenia wartości jego rzeczywista wysokość może zostać uwzględniona przy rozliczeniu odstąpienia od umowy.
§7. Towary, których nie można ponownie zaoferować jako nowe
- W przypadku Towarów, których stan po zwrocie nie pozwala na ich dalszą sprzedaż jako produktów nowych, Sprzedawca może podjąć decyzję o ich innym zagospodarowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których wskutek zmian stanu Towaru jego wartość handlowa uległa zmniejszeniu albo dalsze wprowadzenie go do normalnej sprzedaży jako produktu nowego nie byłoby zgodne z jego rzeczywistym stanem.
- Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadkach, w których takie prawo przysługuje.
§8. Odstąpienie od umowy a reklamacja
- Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.
- Zasady składania i rozpatrywania reklamacji zostały określone w odrębnej procedurze reklamacyjnej Sklepu.
§9. Postanowienia końcowe
- Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego kłaczek.pl.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
